วันเสาร์ที่ 13 พฤศจิกายน พ.ศ. 2553

รายงานการปฏิบัติงานสับดาห์ที่ 2 ระหว่างวันที่ 8-12 พฤศจิกายน 2553

· เขียนรายชื่อในสมุดบันทึกบัญชีเงินฝากเผื่อเรียก 234 รายชื่อ

· ออกสัญญาเงินกู้ 1 ราย

· เก็บรายงานประจำวันเข้าแฟ้ม 8 แฟ้ม

· เปิดบัญชีเผื่อเรียก และแบบประจำรายเดือน พร้อมทั้งปิดบัญชี เปิด ATM

· ฝาก-ถอนสลากออมสินพิเศษทั้งแบบครบอายุและแบบถอนคืนกลางคัน

· เปิดซื้อสลากออมสินใหม่

· ทำรายการเปลี่ยนคำนำหน้าชื่อให้ลูกค้า 10 รายการ

· ปรับสมุดเงินฝาก

· ออกใบเสร็จรับเงินประเภทสงเคราะห์ชีวิตและครอบครัว 80 รายการ

· ถ่ายเอกสารการเปิดบัญชีใหม่

· โทรติดต่อลูกค้า เพื่อมารับบัตรวีซ่า 1 ราย

· ปิดซองจดหมายทวงหนี้

· ประทับตราวันที่ให้กับลูกค้าที่มาถอนเงินรางวัลสลากออมสิน

· นับเหรียญ จำนวน 1600 บาท

· หาใบถ่ายทอดลายเซ็นและแบบ 1 จำนวน 10 ชุด

· ประทับตราสาขาบนกระดาษถ่ายทอดลายเซ็น

· ฉีกใบฝากเงิน ถอนเงิน ถอนสลาก ฝากสลาก ออกเป็นแผ่นๆ และจัดเรียงตามตำแหน่งให้ถูกต้อ

ปัญหาและอุปสรรค
- การเข้าใช้ระบบต้องทำบ่อยครั้ง เนื่องจากระบบหลุดบ่อย ทำให้ต้องเข้ารหัสบ่อยครั้ง
- การหากระดาษถ่ายทอดลายเซ็นในห้องข้อมูล ทำได้ยาก เนื่องจากมีข้อมูลมากมาย ทำให้เกิดความสับสน

ประโยชน์ที่ได้รับ

· ได้ฝึกฝนความแม่นยำในการนับเหรียญ

· ได้เรียนรู้การออกสัญญาเงินกู้

· ได้ทักษะการพูดจากับลูกค้า

· ได้เรียนรู้เกี่ยวกับระบบเงินฝากต่างๆ

ข้อเสนอแนะ

· การนับเหรียญยังต้องใช้มือในการนับ ทำให้เสียเวลา อยากให้มีเครื่องนับเหรียญอัติโนมัติ เพื่อความรวดเร็ว

· โต๊ะติอต่อเคาร์เตอร์ไม่มีการกดบัตรคิว ทำให้เกิดความวุ่นวาย อยากให้มีการจับบัตรคิวกัน เพื่อความยุติธรรมและเท่าเทียม

ไม่มีความคิดเห็น:

แสดงความคิดเห็น