รายการการปฏิบัติงาน สัปดาห์ที่ 7 ระหว่างวันที่ 13-17 ธันวาคม 2553

- เก็บรายงานประจำวันเข้าแฟ้ม 14 แฟ้ม

- ตรวจรางวัลสลากออมสิน

- ถอนรางวัลสลากออมสิน

- ปรับสมุดบัญชี

- ทำการเปิดบัญชีประเภทเผื่อเรียกและประจำรายเดือน

- ปิดบัญชีให้กับลูกค้า

- ซื้อตราสารเช็คให้ลูกค้า

- เช็คสถานะสมุดบัญชีว่ายังใช้ได้หรือไม่ เนื่องจากบางทีอาจถูกปิดบัญชีไปแล้ว

- ประทับตราสาขาลงบนกระดาษถ่ายทอดลายเซ็น
- ทำการเปิดทะเบียนสลากออมสินใหม่
- ทำการออกใบเสร็จรับเงินกรมธรรม์สงเคราะห์ชีวิตและครอบครัว

- ทำการเปลี่ยนคำนำหน้าชื่อให้ลูกค้าที่มาเปลี่ยนแปลงขอเปลี่ยนแปลงระบบและหน้าสมุดฝากถอน
- ทำการเปิดใช้งานบัตร ATM และเขียนคำขอยกเลิกการใช้บัตร

ปัญหาและอุปสรรค
- ในช่วงเวลาเที่ยง ลูกค้าจะมีมาก แต่พนักงานหน้าเคาร์เตอร์มีน้อย และทามให้ทามไม่ทัน ลูกค้ามีบ่นบ้าง ต้องคอยอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจตลอดว่า เป็นเด็กฝึกงาน ไม่มีอำนาจในการเซ็นอนุมัติอะไร จึงทำให้งานล่าช้า

ประโยชน์ที่ได้รับ

· ฝึกการคิดคำนวณดอกเบี้ยเงินฝากประเภทต่างๆ

· ฝึกฝนการใช้ระบบอย่างต่อเนื่องจะรวดเร็ว

ข้อเสนอแนะ

· ในช่วงเวลาเที่ยงจะมีลูกค้ามาใช้บริการจำนวนมาก อยากให้มีพนักงานมาช่วยที่เคาร์เตอร์เพิ่มมากขึ้น ในช่วงเวลานี้ เพราะพนักงานมีน้อยเกินไปต่อ ต่อลูกค้าจำนวนมาก

า